ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال (الضمان الذهبي)
ثقتكم في جودة SYOUTH هي أولويتنا، ولأننا نستخدم منصة تاجر، نلتزم بالسياسات التالية:
- حق الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو إذا كان المنتج المستلم مختلفاً عما تم طلبه.
- المدة الزمنية: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج (حسب سياسة منصة تاجر لضمان قبول الطلب).
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي.
- طريقة تقديم الطلب: يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني للمتجر وتزويدنا بصورة للمنتج المستلم مع وصف للمشكلة، وسنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج منك مجاناً في حال كان الخطأ من طرفنا.
- استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ للعميل بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع الخاصة بالمنصة.
##هذا المتجرر تابع لمنصة تاجر ##
و جميع التعامﻻت تتم من خﻻله ( من ناحية توصيل , منتجات الخ)